Condititons Générales de Vente (CGV)

Mon Voiturier Lillois
Dernière mise à jour : 01/03/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités et conditions dans lesquelles la société Mon Voiturier Lillois propose et fournit ses services de voiturier aux clients via le site internet :

https://www.monvoiturierlillois.fr/

Les présentes conditions particulières complètent les Conditions Générales de Vente et s’imposent à tout Client effectuant une réservation. 

2. Identité de l’entreprise

Entreprise : Mon Voiturier Lillois
Email : monvoiturierlillois@gmail.com
Téléphone : 0660363245
SIRET : 84425207200021
Code APE : 9609Z
Siège social : Rue Saint-Druon 59800 Lille France.

3. Objet du service

La Société Mon Voiturier Lillois propose un service de voiturier consistant à prendre en charge, déplacer, stationner et restituer le véhicule du Client selon les modalités définies lors de la réservation.

La Société Mon Voiturier Lillois est tenue d’une obligation de moyens et non de résultat.

4. Champ d’application territorial

Le service est proposé exclusivement au sein des gares :

• Gare de Lille-Europe

• Gare de Lille-Flandres

Aucune prise en charge ni restitution ne pourra être réalisée en dehors de ces emplacements.

5. Horaires d’ouverture

Le service est disponible tous les jours de 5h00 à 23h30.

Toute demande en dehors de ces horaires :

• reste soumise à disponibilité,

• peut entraîner des frais supplémentaires,

• ne constitue pas une obligation d’intervention pour la Société.
  
  

6. Lieu de prise en charge et restitution

La prise en charge et la restitution des véhicules s’effectuent exclusivement sur les zones officielles « dépose-minute » des gares.

Aucune intervention ne pourra être réalisée sur un autre emplacement, parking tiers ou adresse différente à l’initiative du Client.

Toutefois, à titre exceptionnel, en cas d’indisponibilité ou d’inaccessibilité des zones « dépose-minute », notamment en raison de leur fermeture, de travaux, de restrictions temporaires de circulation, de mesures de sécurité ou de toute autre contrainte indépendante de la volonté de la Société, la prise en charge ou la restitution pourra être effectuée sur un emplacement alternatif désigné par le voiturier.

Le Client s’engage à se conformer strictement aux instructions communiquées par la Société ou le voiturier concernant ce point de rendez-vous. Aucun remboursement ni indemnité ne pourra être réclamé du fait de ce changement d’emplacement.

7. Conditions d’éligibilité des véhicules

Sont acceptés uniquement les véhicules légers particuliers.

Sont exclus :

• deux-roues motorisés ou non ;

• camping-cars, caravanes et assimilés ;

• camions, utilitaires lourds ou véhicules professionnels volumineux ;

• tout véhicule d’une hauteur supérieure à 2 mètres.
  
  

Tout véhicule non conforme pourra être refusé sans remboursement.

8. Modalités de réservation

La réservation peut être effectuée :

• sur le site internet https://www.monvoiturierlillois.fr/

• par téléphone ;

• par courrier électronique.
  
  

Le Client doit fournir des informations exactes :

• nom, prénom ;

• numéro de téléphone ;

• adresse e-mail ;

• date et heure de dépôt ;

• date et heure de restitution ;

• marque, modèle, immatriculation et couleur du véhicule.

Toute réservation devient définitive uniquement après validation expresse de la Société Mon Voiturier Lillois.

Toute information erronée dégage la Société Mon Voiturier Lillois de toute responsabilité.

9. Confirmation obligatoire

Le Client doit contacter la Société Mon Voiturier Lillois au minimum 1 heure avant son arrivée pour confirmer l’horaire de prise en charge.

À défaut, la présence d’un voiturier ne peut être garantie.

Pour la restitution, le Client doit prévenir la Société Mon Voiturier Lillois 30 minutes avant son arrivée.

10. Retard du Client

Le voiturier attendra au maximum 30 minutes après l’heure convenue.

Passé ce délai :

• la réservation est annulée,

• la prestation reste due,

• aucun remboursement ne sera effectué.
  
  

11. Modification ou prolongation

Toute modification ou prolongation doit être demandée au minimum 24 heures avant la prise en charge.

Toute journée supplémentaire commencée est due intégralement.

12. Conditions d’annulation

Toute annulation :

• plus de 24 heures avant la prise en charge : remboursement intégral ;

• moins de 24 heures avant : aucun remboursement.

Toute prestation commencée est due intégralement.

13. Modalités de paiement

Le règlement peut être effectué :

• en espèces ;

• par carte bancaire ;

• par virement bancaire.
  
  

Le paiement doit intervenir au plus tard le jour du dépôt du véhicule.

Tout impayé pourra entraîner :

• la suspension de la prestation ;

• le refus de futures réservations ;

• toute procédure de recouvrement nécessaire.
  
  

14. Obligations du Client

Le Client s’engage à :

• remettre un véhicule en bon état de fonctionnement ;

• disposer d’une assurance valide ;

• disposer d’un contrôle technique valide ;

• retirer tout objet personnel ou de valeur ;

• effectuer des photos ou vidéos avant la remise des clés.

La Société Mon Voiturier Lillois décline toute responsabilité concernant les objets laissés dans le véhicule.

15. État du véhicule et réclamations

Toute contestation devra :

• être constatée immédiatement lors de la restitution ;

• être justifiée par photos ou vidéos ;

• être transmise par email dans un délai de 24 heures maximum.

Passé ce délai, aucune réclamation ne sera recevable.

16. Obligations du prestataire

La Société Mon Voiturier Lillois s’engage à :

• exécuter la prestation avec sérieux et professionnalisme ;

• manipuler les véhicules avec soin ;

• respecter les règles de sécurité ;

• se conformer au Code de la route et à la réglementation en vigueur.
  
  

17. Assurance

La Société Mon Voiturier Lillois déclare avoir souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant l’activité de voiturier et les véhicules confiés, dans les limites prévues au contrat d’assurance.

18. Responsabilité

La responsabilité de la Société Mon Voiturier Lillois est limitée aux dommages directs, matériels et prouvés résultant d’une faute imputable à la Société.

Sont exclus :

• dommages indirects ;

• pertes d’exploitation ;

• retards de transport ;

• pannes mécaniques indépendantes de la Société ;

• objets personnels laissés dans le véhicule.
  
  

19. Force majeure

La Société Mon Voiturier Lillois ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard résultant d’un événement de force majeure ou imprévisible, notamment : catastrophes naturelles, intempéries, incendie, inondation, grève, blocage des transports, décisions administratives ou tout événement échappant à son contrôle.

Aucune indemnité ni remboursement ne pourra être exigé à ce titre.

20. Données personnelles, droit applicable et litiges

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des réservations et à l’exécution du service.

Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression sur simple demande écrite.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter prioritairement la Société Mon Voiturier Lillois afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la Société, sauf dispositions légales contraires.